Die Mappy-App nutzt die Sprachausgabe (TTS) des Telefons, um die GPS-Navigationsanweisungen auszusprechen. Wenn der Ton weg ist, liegt das Problem selten bei Mappy selbst: Es kommt vom Systemlautstärke, von der Bluetooth-Konfiguration oder von einer unvollständigen TTS-Einstellung.
Bluetooth und Freisprecheinrichtung: die häufigste Ursache für keinen Mappy-Ton im Auto
Die meisten Meldungen über den Verlust des Sprachtons bei Mappy treten im Auto auf. Das Telefon, einmal mit dem Fahrzeug verbunden, leitet den Audiofluss an die Freisprecheinrichtung oder das Autoradio weiter. Wenn der Bluetooth-Kanal für Telefonie (HFP) den Multimedia-Kanal (A2DP) überlagert, werden die Sprachansagen über einen Kanal gesendet, den das Autoradio nicht hört.
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Mehrere Fehlersuche-Anleitungen zur Sprachnavigation bestätigen, dass der Ton auf ein Bluetooth-Gerät umschalten kann, ohne dass der Benutzer es merkt. Der Lautsprecher des Telefons bleibt dann stumm, und das Autoradio erhält ebenfalls nichts, weil die Audio-Priorität falsch zugewiesen ist.
Um diese Hypothese zu überprüfen, genügt es, Bluetooth des Telefons während der Navigation vorübergehend zu deaktivieren. Wenn die Stimme über den internen Lautsprecher zurückkommt, ist das Problem bestätigt. Man kann auch die Website Système Auto konsultieren, um eine Zusammenfassung der Audioeinstellungen im Zusammenhang mit der Fahrzeugverbindung zu erhalten.
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In einigen Fahrzeugen zwingt das Autoradio eine einzige Audioquelle. Wenn ein Telefonanruf endet, wechselt das System nicht automatisch zurück zum Navigationsfluss. Das Deaktivieren und erneute Aktivieren von Bluetooth oder das Erzwingen der Audioausgabe über den Lautsprecher des Telefons in den Bluetooth-Einstellungen löst das Problem in den meisten Fällen.
Mappy-Lautsprecher-Icon: drei Zustände, die man kennen sollte
Die Mappy-Navigationsoberfläche zeigt ein Lautsprecher-Icon an, dessen Zustand bestimmt, was das Telefon abspielt. Es gibt drei verschiedene Modi:
- Durchgestrichener Lautsprecher (Ton stumm): keine Sprachansage, kein Warnsignal. Die Navigation bleibt nur visuell.
- Lautsprecher mit Ausrufezeichen: nur Warnsignale (Radar, Unfall, Gefahrenzone) werden ausgesprochen. Die Richtungsanweisungen bleiben stumm.
- Voller Lautsprecher (Ton aktiviert): alle Navigationsanweisungen und Warnsignale werden abgespielt.
Ein versehentlicher Druck auf dieses Icon während der Fahrt reicht aus, um den Ton abzuschalten. Bevor andere Einstellungen geändert werden, sollte der Zustand des Lautsprecher-Icons während der Navigation überprüft werden, was der erste Reflex sein sollte.
Multimedia-Lautstärke Android und iOS: die Einstellung, die Mappy nicht kontrolliert
Mappy verwaltet nicht die allgemeine Lautstärke des Telefons. Die App sendet das Audiosignal an das System, und das System gibt es gemäß seinem eigenen Lautstärkepegel wieder. Auf Android ist die Lautstärke in mehrere separate Kanäle unterteilt: Klingelton, Benachrichtigungen, Multimedia, Alarm. Der Multimedia-Kanal ist der, der die GPS-Stimme beeinflusst.
Die Lautstärke mit den physischen Tasten während eines Anrufs zu erhöhen, passt den Telefoniekanal an, nicht den Multimedia-Kanal. Um den richtigen Schieberegler zu ändern, muss man eine Lautstärketaste drücken und dann das vollständige Panel der Schieberegler aufklappen (der kleine Pfeil unter dem Hauptschieberegler auf Android).
Lautstärkeeinstellung während der aktiven Navigation
Die offizielle Hilfeseite von Mappy weist darauf hin, dass die Lautstärke während der Navigation überprüft werden sollte, nicht vorher. Der Grund ist technischer Natur: Einige Android-Konfigurationen reservieren ein anderes Klangprofil, wenn eine Navigations-App im Vordergrund ist. Das Drücken der Lautstärketasten, während der Navigationsbildschirm aktiv ist, stellt sicher, dass man den richtigen Kanal anpasst.
Auf iOS ist die Lautstärke einheitlich, aber der Lautlosmodus (physischer Schalter an der linken Seite des iPhones) schaltet die Sprachausgabe aus, ohne eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm anzuzeigen. Ein einfacher Umschalten dieses Schalters kann den Ton wiederherstellen.
Fehlende TTS-Stimme oder in einer Fremdsprache auf Android
Mappy verwendet die im Betriebssystem installierte Sprachausgabe. Wenn keine französische Stimme heruntergeladen ist oder wenn die Standardsprache auf eine andere Sprache eingestellt ist, kann die App die Anweisungen nicht aussprechen. Sie bleibt dann stumm, ohne Fehlermeldung.
Auf Android findet man die Einstellung unter Einstellungen, dann System, dann Sprache und Eingabe, dann Sprachausgabe. Zwei Punkte sind wichtig:
- Der ausgewählte TTS-Motor (Google TTS ist auf den meisten Geräten vorinstalliert, Samsung TTS auf den Galaxy).
- Die Sprache der Stimme: sie muss mit Französisch übereinstimmen. Wenn nur eine englische Stimme installiert ist, muss das französische Sprachpaket in den Einstellungen des TTS-Motors heruntergeladen werden.
- Die Sprechgeschwindigkeit: eine auf das Minimum eingestellte Geschwindigkeit kann den Eindruck erwecken, dass die Stimme nicht funktioniert, da die Sätze mehrere Sekunden auseinander liegen.
Auf iOS hängt die Navigationsstimme von der VoiceOver-Einstellung ab, die man unter Einstellungen, dann Allgemein, dann Barrierefreiheit, dann VoiceOver, dann Sprache, dann Standardsprache findet. Dieser Weg ermöglicht die Auswahl des Französischen aus Frankreich oder einer anderen französischsprachigen Variante.
Die TTS-Stimme testen, ohne Mappy zu öffnen
In den Einstellungen der Sprachausgabe auf Android gibt es eine Schaltfläche “Beispiel anhören”, um zu überprüfen, ob die Stimme funktioniert. Wenn zu diesem Zeitpunkt kein Ton ausgegeben wird, liegt das Problem auf Systemebene, nicht bei Mappy. Das Neuinstallieren des TTS-Motors oder das Herunterladen eines neuen Sprachpakets löst in der Regel die Situation.
Neustart und Berechtigungen: die letzten Kontrollpunkte
Nachdem man eine Lautstärkeeinstellung, Bluetooth oder TTS-Stimme geändert hat, muss Mappy neu gestartet werden (App schließen und dann wieder öffnen), damit die Änderungen wirksam werden. Ein einfacher Rückkehr zum Startbildschirm reicht nicht aus: Die App muss über den Task-Manager geschlossen werden.
Auf einigen Android-Geräten können die Berechtigungen der App die Audioausgabe blockieren. Überprüfen Sie in den Einstellungen, dann Apps, dann Mappy, ob die App die Berechtigung zum Zugriff auf das Mikrofon hat (nützlich, wenn die Sprachsuche aktiviert ist) und ob keine Batterieeinschränkung ihre Funktion im Hintergrund einschränkt.
Wenn der Ton nach diesen Überprüfungen immer noch nicht zurückkommt, zwingt das Deinstallieren und erneute Installieren von Mappy die Rücksetzung aller internen Einstellungen der App. Die gespeicherten Routen und Favoriten, die mit dem Mappy-Konto verbunden sind, werden serverseitig gespeichert und synchronisieren sich beim erneuten Anmelden.
Die Sprachführung von Mappy hängt von drei verschiedenen Ebenen ab: der internen Einstellung der App (Lautsprecher-Icon), der Systemlautstärke des Telefons (Multimedia-Kanal) und der Audioausgabekonfiguration (interner Lautsprecher oder Bluetooth). Diese drei Ebenen in der richtigen Reihenfolge zu behandeln, verhindert, dass man nach einem Softwarefehler sucht, wo nur ein einfacher Lautstärkeregler das Problem ist.