La aplicación Mappy utiliza el motor de síntesis de voz (TTS) del teléfono para enunciar las instrucciones de navegación GPS. Cuando el sonido desaparece, el problema rara vez se encuentra en Mappy misma: proviene del volumen del sistema, de la configuración Bluetooth o de un ajuste TTS incompleto.
Bluetooth y manos libres: la causa más frecuente del sonido mudo de Mappy en el coche
La mayoría de los informes de pérdida de sonido vocal en Mappy ocurren en el coche. El teléfono, una vez conectado al vehículo, redirige el flujo de audio hacia el manos libres o la radio del coche. Si el canal Bluetooth dedicado a la telefonía (HFP) toma el control sobre el canal multimedia (A2DP), las instrucciones vocales se envían a un canal que la radio del coche no escucha.
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Varios guías de solución de problemas de navegación vocal confirman que el sonido puede cambiar a un dispositivo Bluetooth sin que el usuario se dé cuenta. El altavoz del teléfono permanece en silencio, y la radio del coche tampoco recibe nada, porque la prioridad de audio está mal asignada.
Para verificar esta hipótesis, basta con desactivar temporalmente el Bluetooth del teléfono durante la navegación. Si la voz regresa por el altavoz interno, el problema está confirmado. También se puede consultar el sitio Système Auto para un resumen de los ajustes de audio relacionados con la conexión del vehículo.
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En algunos vehículos, la radio del coche impone una única fuente de audio. Cuando una llamada telefónica termina, el sistema no vuelve automáticamente al flujo de navegación. Desactivar y luego reconectar el Bluetooth, o forzar la salida de audio al altavoz del teléfono en los ajustes de Bluetooth, resuelve el problema en la mayoría de los casos.
Icono de altavoz Mappy: tres estados a conocer
La interfaz de navegación Mappy muestra un icono de altavoz cuyo estado determina lo que el teléfono reproduce. Existen tres modos distintos:
- Altavoz tachado (sonido apagado): ninguna instrucción vocal, ninguna señal de alerta. La navegación permanece únicamente visual.
- Altavoz con signo de exclamación: solo se enuncian las señales de alerta (radar, accidente, zona de peligro). Las instrucciones de dirección permanecen en silencio.
- Altavoz lleno (sonido activado): todas las instrucciones de navegación y todas las señales de alerta se reproducen.
Un toque accidental en este icono durante la conducción es suficiente para silenciar el sonido. Antes de modificar otros ajustes, verificar el estado del icono de altavoz durante la navegación sigue siendo el primer reflejo a adoptar.
Volumen multimedia Android e iOS: el ajuste que Mappy no controla
Mappy no gestiona el volumen general del teléfono. La aplicación envía la señal de audio al sistema, y el sistema la reproduce según su propio nivel de sonido. En Android, el volumen se descompone en varios canales separados: timbre, notificaciones, multimedia, alarma. El canal multimedia es el que afecta a la voz GPS.
Aumentar el volumen con los botones físicos durante una llamada ajusta el canal de telefonía, no el canal multimedia. Para modificar el control correcto, hay que presionar un botón de volumen y luego desplegar el panel completo de controles (la pequeña flecha debajo del control principal en Android).
Ajuste del volumen durante la navegación activa
La página de ayuda oficial de Mappy especifica que se debe verificar el volumen durante la navegación, no antes. La razón es técnica: algunas configuraciones de Android reservan un perfil de sonido diferente cuando una aplicación de navegación está en primer plano. Presionar los botones de volumen mientras la pantalla de navegación está activa garantiza actuar sobre el canal correcto.
En iOS, el volumen es unificado, pero el modo silencioso (interruptor físico en el lado izquierdo del iPhone) silencia la síntesis de voz sin mostrar una notificación en pantalla. Un simple cambio de este interruptor puede restablecer el sonido.
Voz TTS ausente o en idioma extranjero en Android
Mappy utiliza la voz de síntesis instalada a nivel del sistema operativo. Si no se ha descargado ninguna voz en francés, o si la voz predeterminada está configurada en otro idioma, la aplicación no puede enunciar las instrucciones. Entonces permanece en silencio sin mensaje de error.
En Android, el ajuste se encuentra en Ajustes, luego Sistema, luego Idioma y entrada, luego Síntesis de voz. Dos elementos son importantes:
- El motor TTS seleccionado (Google TTS está preinstalado en la mayoría de los dispositivos, Samsung TTS en los Galaxy).
- El idioma de la voz: debe corresponder al francés. Si solo hay una voz en inglés instalada, hay que descargar el paquete de voz en francés en los ajustes del motor TTS.
- La velocidad de habla: una velocidad ajustada al mínimo puede dar la impresión de que la voz no funciona, ya que las frases están separadas por varios segundos.
En iOS, la voz de navegación depende del ajuste VoiceOver accesible en Ajustes, luego General, luego Accesibilidad, luego VoiceOver, luego Habla, luego Dialecto predeterminado. Este camino permite elegir el francés de Francia u otra variante francófona.
Probar la voz TTS sin abrir Mappy
En los ajustes de síntesis de voz de Android, un botón “Escuchar un ejemplo” permite verificar que la voz funciona. Si no sale sonido en este punto, el problema se encuentra a nivel del sistema, no de Mappy. Reinstalar el motor TTS o descargar un nuevo paquete de voz generalmente resuelve la situación.
Reinicio y permisos: los últimos puntos de control
Después de haber modificado un ajuste de volumen, de Bluetooth o de voz TTS, reiniciar Mappy (cerrar y luego volver a abrir la aplicación) es necesario para que los cambios sean tenidos en cuenta. Un simple regreso a la pantalla de inicio no es suficiente: hay que cerrar la aplicación desde el administrador de tareas.
En algunos dispositivos Android, los permisos de la aplicación pueden bloquear la salida de audio. Verificar en Ajustes, luego Aplicaciones, luego Mappy, que la aplicación tiene la autorización de acceso al micrófono (útil si la búsqueda por voz está activada) y que no hay ninguna restricción de batería que limite su funcionamiento en segundo plano.
Si el sonido aún no regresa después de estas verificaciones, desinstalar y luego reinstalar Mappy fuerza la reinicialización de todos los ajustes internos de la aplicación. Las rutas guardadas y los favoritos relacionados con la cuenta Mappy se conservan en el servidor y se sincronizan al reconectarse.
La navegación vocal de Mappy depende de tres capas distintas: el ajuste interno de la aplicación (icono de altavoz), el volumen del sistema del teléfono (canal multimedia) y la configuración de salida de audio (altavoz interno o Bluetooth). Tratar estas tres capas en orden evita buscar un error de software donde un simple control de volumen es el problema.