O aplicativo Mappy utiliza o motor de síntese de voz (TTS) do telefone para enunciar as instruções de navegação GPS. Quando o som desaparece, o problema raramente está no próprio Mappy: ele vem do volume do sistema, da configuração Bluetooth ou de um ajuste TTS incompleto.
Bluetooth e kit mãos livres: a causa mais frequente do som Mappy mudo no carro
A maioria dos relatos de perda de som vocal no Mappy ocorre no carro. O telefone, uma vez conectado ao veículo, redireciona o fluxo de áudio para o kit mãos livres ou o rádio do carro. Se o canal Bluetooth dedicado à telefonia (HFP) prevalecer sobre o canal multimídia (A2DP), as instruções vocais são enviadas para um canal que o rádio do carro não escuta.
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Vários guias de solução de problemas de navegação vocal confirmam que o som pode mudar para um dispositivo Bluetooth sem que o usuário perceba. O alto-falante do telefone permanece silencioso, e o rádio do carro também não recebe nada, porque a prioridade de áudio está mal atribuída.
Para verificar essa hipótese, basta desativar temporariamente o Bluetooth do telefone durante a navegação. Se a voz voltar pelo alto-falante interno, o problema está confirmado. Também é possível consultar o site Système Auto para um resumo das configurações de áudio relacionadas à conexão do veículo.
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Em alguns veículos, o rádio do carro impõe uma única fonte de áudio. Quando uma chamada telefônica termina, o sistema não retorna automaticamente ao fluxo de navegação. Desconectar e reconectar o Bluetooth, ou forçar a saída de áudio para o alto-falante do telefone nas configurações Bluetooth, resolve o problema na maioria dos casos.
Ícone de alto-falante Mappy: três estados a conhecer
A interface de navegação Mappy exibe um ícone de alto-falante cujo estado determina o que o telefone reproduz. Existem três modos distintos:
- Alto-falante riscado (som desligado): nenhuma instrução vocal, nenhum sinal de alerta. A navegação permanece apenas visual.
- Alto-falante com ponto de exclamação: apenas os sinais de alerta (radar, acidente, zona de perigo) são enunciados. As instruções de direção permanecem mudas.
- Alto-falante cheio (som ativado): todas as instruções de navegação e todos os sinais de alerta são reproduzidos.
Um toque acidental nesse ícone durante a condução é suficiente para cortar o som. Antes de modificar outras configurações, verificar o estado do ícone do alto-falante durante a navegação deve ser o primeiro reflexo a adotar.
Volume multimídia Android e iOS: a configuração que o Mappy não controla
O Mappy não gerencia o volume geral do telefone. O aplicativo envia o sinal de áudio para o sistema, e o sistema o reproduz de acordo com seu próprio nível de som. No Android, o volume é dividido em vários canais separados: toque, notificações, multimídia, alarme. O canal multimídia é o que afeta a voz GPS.
Aumentar o volume com os botões físicos durante uma chamada ajusta o canal de telefonia, não o canal multimídia. Para modificar o controle correto, é necessário pressionar um botão de volume e, em seguida, expandir o painel completo de controles deslizantes (a pequena seta sob o controle principal no Android).
Ajuste do volume durante a navegação ativa
A página de ajuda oficial do Mappy especifica que é necessário verificar o volume durante a navegação, não antes. A razão é técnica: algumas configurações do Android reservam um perfil de som diferente quando um aplicativo de navegação está em primeiro plano. Pressionar os botões de volume enquanto a tela de navegação está ativa garante que se atue no canal correto.
No iOS, o volume é unificado, mas o modo silencioso (interruptor físico no lado esquerdo do iPhone) corta a síntese de voz sem exibir uma notificação na tela. Um simples acionamento desse interruptor pode restaurar o som.
Voz TTS ausente ou em língua estrangeira no Android
O Mappy utiliza a voz de síntese instalada no nível do sistema operacional. Se nenhuma voz francesa estiver baixada, ou se a voz padrão estiver configurada em outro idioma, o aplicativo não pode enunciar as instruções. Ele permanece mudo sem mensagem de erro.
No Android, a configuração está em Configurações, depois Sistema, depois Idioma e entrada, depois Síntese de voz. Dois elementos são importantes:
- O motor TTS selecionado (Google TTS está pré-instalado na maioria dos dispositivos, Samsung TTS nos Galaxy).
- A língua da voz: deve corresponder ao francês. Se apenas uma voz em inglês estiver instalada, é necessário baixar o pacote de voz francês nas configurações do motor TTS.
- A taxa de fala: uma taxa ajustada ao mínimo pode dar a impressão de que a voz não está funcionando, pois as frases são espaçadas por vários segundos.
No iOS, a voz de navegação depende da configuração VoiceOver acessível em Ajustes, depois Geral, depois Acessibilidade, depois VoiceOver, depois Fala, depois Dialeto padrão. Esse caminho permite escolher o francês da França ou outra variante francófona.
Testar a voz TTS sem abrir o Mappy
Nas configurações de síntese de voz do Android, um botão “Ouvir um exemplo” permite verificar se a voz está funcionando. Se nenhum som sair nesse estágio, o problema está no nível do sistema, não no Mappy. Reinstalar o motor TTS ou baixar um novo pacote de voz geralmente resolve a situação.
Reinício e permissões: os últimos pontos de verificação
Após modificar uma configuração de volume, Bluetooth ou voz TTS, reiniciar o Mappy (fechar e reabrir o aplicativo) é necessário para que as mudanças sejam consideradas. Um simples retorno à tela inicial não é suficiente: é preciso fechar o aplicativo pelo gerenciador de tarefas.
Em alguns dispositivos Android, as permissões do aplicativo podem bloquear a saída de áudio. Verifique em Configurações, depois Aplicativos, depois Mappy, se o aplicativo tem a autorização de acesso ao microfone (útil se a pesquisa por voz estiver ativada) e se nenhuma restrição de bateria limita seu funcionamento em segundo plano.
Se o som ainda não voltar após essas verificações, desinstalar e reinstalar o Mappy força a redefinição de todas as configurações internas do aplicativo. Os itinerários salvos e os favoritos vinculados à conta Mappy são mantidos no servidor e se sincronizam ao reconectar.
A navegação vocal do Mappy depende de três camadas distintas: a configuração interna do aplicativo (ícone de alto-falante), o volume do sistema do telefone (canal multimídia) e a configuração de saída de áudio (alto-falante interno ou Bluetooth). Tratar essas três camadas na ordem evita procurar um bug de software onde um simples controle de volume está em causa.