L’application Mappy utilise le moteur de synthèse vocale (TTS) du téléphone pour énoncer les instructions de guidage GPS. Quand le son disparaît, le problème se situe rarement dans Mappy elle-même : il vient du volume système, de la configuration Bluetooth ou d’un réglage TTS incomplet.
Bluetooth et kit mains libres : la cause la plus fréquente de son Mappy muet en voiture
La majorité des signalements de perte de son vocal sur Mappy se produisent en voiture. Le téléphone, une fois connecté au véhicule, redirige le flux audio vers le kit mains libres ou l’autoradio. Si le canal Bluetooth dédié à la téléphonie (HFP) prend le dessus sur le canal multimédia (A2DP), les instructions vocales sont envoyées sur un canal que l’autoradio n’écoute pas.
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Plusieurs guides de dépannage de navigation vocale confirment que le son peut basculer vers un périphérique Bluetooth sans que l’utilisateur s’en aperçoive. Le haut-parleur du téléphone reste alors silencieux, et l’autoradio ne reçoit rien non plus, parce que la priorité audio est mal attribuée.
Pour vérifier cette hypothèse, il suffit de désactiver temporairement le Bluetooth du téléphone pendant le guidage. Si la voix revient par le haut-parleur interne, le problème est confirmé. On peut aussi consulter le site Système Auto pour un récapitulatif des réglages audio liés à la connexion véhicule.
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Sur certains véhicules, l’autoradio impose une source audio unique. Quand un appel téléphonique se termine, le système ne rebascule pas automatiquement sur le flux de navigation. Couper puis reconnecter le Bluetooth, ou forcer la sortie audio sur le haut-parleur du téléphone dans les paramètres Bluetooth, résout le problème dans la plupart des cas.
Icône haut-parleur Mappy : trois états à connaître
L’interface de guidage Mappy affiche une icône de haut-parleur dont l’état détermine ce que le téléphone diffuse. Il existe trois modes distincts :
- Haut-parleur barré (son coupé) : aucune instruction vocale, aucun signal d’alerte. Le guidage reste visuel uniquement.
- Haut-parleur avec point d’exclamation : seuls les signaux d’alerte (radar, accident, zone de danger) sont énoncés. Les instructions de direction restent muettes.
- Haut-parleur plein (son activé) : toutes les instructions de guidage et tous les signaux d’alerte sont diffusés.
Un appui accidentel sur cette icône pendant la conduite suffit à couper le son. Avant de modifier d’autres réglages, vérifier l’état de l’icône haut-parleur pendant le guidage reste le premier réflexe à adopter.
Volume multimédia Android et iOS : le réglage que Mappy ne contrôle pas
Mappy ne gère pas le volume général du téléphone. L’application envoie le signal audio au système, et le système le diffuse selon son propre niveau sonore. Sur Android, le volume se décompose en plusieurs canaux séparés : sonnerie, notifications, multimédia, alarme. Le canal multimédia est celui qui affecte la voix GPS.
Monter le volume avec les boutons physiques pendant un appel ajuste le canal téléphonie, pas le canal multimédia. Pour modifier le bon curseur, il faut appuyer sur un bouton de volume puis déplier le panneau complet des curseurs (la petite flèche sous le curseur principal sur Android).
Réglage du volume pendant le guidage actif
La page d’aide officielle de Mappy précise de vérifier le volume sonore pendant le guidage, pas avant. La raison est technique : certaines configurations Android réservent un profil sonore différent quand une application de navigation est au premier plan. Appuyer sur les boutons de volume pendant que l’écran de guidage est actif garantit d’agir sur le bon canal.
Sur iOS, le volume est unifié, mais le mode silencieux (interrupteur physique sur le côté gauche de l’iPhone) coupe la synthèse vocale sans afficher de notification à l’écran. Un simple basculement de cet interrupteur peut rétablir le son.
Voix TTS absente ou en langue étrangère sur Android
Mappy utilise la voix de synthèse installée au niveau du système d’exploitation. Si aucune voix française n’est téléchargée, ou si la voix par défaut est configurée dans une autre langue, l’application ne peut pas énoncer les instructions. Elle reste alors muette sans message d’erreur.
Sur Android, le réglage se trouve dans Paramètres, puis Système, puis Langue et saisie, puis Synthèse vocale. Deux éléments comptent :
- Le moteur TTS sélectionné (Google TTS est préinstallé sur la plupart des appareils, Samsung TTS sur les Galaxy).
- La langue de la voix : elle doit correspondre au français. Si seule une voix anglaise est installée, il faut télécharger le pack vocal français dans les paramètres du moteur TTS.
- Le débit de parole : un débit réglé au minimum peut donner l’impression que la voix ne fonctionne pas, car les phrases sont espacées de plusieurs secondes.
Sur iOS, la voix de guidage dépend du réglage VoiceOver accessible dans Réglages, puis Général, puis Accessibilité, puis VoiceOver, puis Parole, puis Dialecte par défaut. Ce chemin permet de choisir le français de France ou une autre variante francophone.
Tester la voix TTS sans ouvrir Mappy
Dans les paramètres de synthèse vocale Android, un bouton « Écouter un exemple » permet de vérifier que la voix fonctionne. Si aucun son ne sort à ce stade, le problème se situe au niveau du système, pas de Mappy. Réinstaller le moteur TTS ou télécharger un nouveau pack vocal résout généralement la situation.
Redémarrage et permissions : les derniers points de contrôle
Après avoir modifié un réglage de volume, de Bluetooth ou de voix TTS, relancer Mappy (fermer puis rouvrir l’application) reste nécessaire pour que les changements soient pris en compte. Un simple retour à l’écran d’accueil ne suffit pas : il faut fermer l’application depuis le gestionnaire de tâches.
Sur certains appareils Android, les permissions de l’application peuvent bloquer la sortie audio. Vérifier dans Paramètres, puis Applications, puis Mappy, que l’application dispose bien de l’autorisation d’accès au micro (utile si la recherche vocale est activée) et qu’aucune restriction de batterie ne limite son fonctionnement en arrière-plan.
Si le son ne revient toujours pas après ces vérifications, désinstaller puis réinstaller Mappy force la réinitialisation de tous les paramètres internes de l’application. Les itinéraires enregistrés et les favoris liés au compte Mappy sont conservés côté serveur et se synchronisent à la reconnexion.
Le guidage vocal Mappy dépend de trois couches distinctes : le réglage interne de l’application (icône haut-parleur), le volume système du téléphone (canal multimédia), et la configuration de sortie audio (haut-parleur interne ou Bluetooth). Traiter ces trois couches dans l’ordre évite de chercher un bug logiciel là où un simple curseur de volume est en cause.